İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

​

​1. İPTAL ŞARTLARI

​

​1.1. Standart Ürünler: Stokta hazır bulunan ve üzerinde herhangi bir kişiselleştirme yapılmamış ürünler için siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre 1-7 iş günü içinde yansıtılacaktır.

​1.2. Özel Üretim Ürünler: Tüketicinin isteği üzerine özel boyanan saksılar, özel ölçüyle hazırlanan yapay ağaçlar veya dikey bahçe uygulamalarında; üretim süreci (malzeme tedariği/hazırlık) başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, o ana kadar oluşan işçilik ve malzeme maliyeti kesilerek iade yapılır.

​

​2. İADE ŞARTLARI

​

​2.1. İade Süresi: Standart ürünlerde iade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.

​2.2. İade Koşulları:

• ​İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ve eksiksiz (varsa aksesuarlarıyla birlikte) gönderilmesi zorunludur.

• ​Kurulumu/Montajı yapılmış veya ambalajı açılmış dikey bahçe ürünleri ile montajı tamamlanmış dekoratif objelerin iadesi kabul edilmemektedir.

​2.3. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli):

• ​6502 sayılı Kanun gereği; ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (Örn: Maya Dekor tarafından ALICI talebine göre boyanmış fiberglass saksılar, özel tasarım yapay ağaçlar) cayma hakkı ve iade kabul edilmez.

​

​3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

​

​3.1. Değişim talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3.2. Özel tasarım ürünlerde, SATICI’dan (mayadekor.com) kaynaklanan bir hata (yanlış renk, yanlış ölçü vb.) olmadığı sürece ürün değişimi yapılmamaktadır.

3.3. Standart ürün değişimlerinde kargo ücreti, kusurlu ürün haricindeki tüm durumlarda ALICI’ya aittir.

​

​4. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO SÜRECİ

​

​4.1. Ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Taşıma sırasında kırılan veya zarar gören (özellikle fiberglass saksı ve büyük ağaçlar) ürünler için "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması şarttır.

4.2. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi ücretsiz olarak hızlıca gerçekleştirilir. Tutanak tutulmayan hasar bildirimlerinde, ürünün taşıma sırasında mı yoksa kullanım aşamasında mı zarar gördüğü tespit edilemediği için iade/değişim onayı SATICI inisiyatifindedir.

​

​5. İADE VE GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ

​

• ​İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.

• ​Bankaların süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Maya Dekor sorumlu tutulamaz.