TESLİMAT BİLGİLERİ
Maya Dekor (Tonalite Tasarım) olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için lojistik süreçlerimizi büyük bir titizlikle yönetiyoruz.
1. Hazırlık ve Teslimat Süreleri
-
Standart Ürünler: Stokta hazır bulunan aksesuarlar ve saksılar, sipariş onayından sonra 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel hazırlanan yapay ağaçlar, dikey bahçe panelleri ve özel boyanan saksıların hazırlık süreci, işçilik detayına bağlı olarak 7-15 iş günü arasında değişebilmektedir. Üretim süreci tamamlanan ürünler bekletilmeden sevkiyat birimine aktarılır.
-
2. Güvenli Paketleme Standartlarımız
Hassas ve büyük ebatlı ürünler (fiberglass saksılar, yüksek yapay ağaçlar vb.) gönderilirken;
-
Darbe emici özel katmanlı ambalajlar,
-
Destekleyici iç iskeletler,
-
Ve ürün tipine göre koruyucu sandık/koli sistemleri kullanılır. Amacımız, ürünün atölyemizden çıktığı kusursuzlukta mekanınıza ulaşmasını sağlamaktır.
-
3. Kargo ve Lojistik Ortaklarımız
Siparişleriniz, ürün hacmine göre Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları veya büyük ebatlı taşımacılıkta uzmanlaşmış lojistik/ambar firmaları ile gönderilmektedir.
-
Antalya içi teslimatlar: Kendi sevkiyat araçlarımız veya yerel lojistik ağımız ile randevulu olarak gerçekleştirilebilmektedir.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünlerinizi teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
-
Paketi İnceleyin: Kargo paketinde dışarıdan görülen belirgin bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) varsa paketi teslim almayınız.
-
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer ürünü teslim aldıktan sonra açtığınızda bir hasar fark ederseniz, vakit kaybetmeden kargo görevlisini geri çağırarak veya en yakın şubeye giderek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Tutanaksız Bildirimler: Kargo firmaları, tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk kabul etmediği için, tutanaksız yapılan iade/değişim taleplerinde sürecin yönetimi SATICI inisiyatifindedir.
-
5. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, sipariş verdiğiniz ürünlerin hacmi (desi) ve teslimat adresine göre sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajlarımızdan yararlanabilirsiniz.