top of page

TESLİMAT BİLGİLERİ

​Maya Dekor (Tonalite Tasarım) olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için lojistik süreçlerimizi büyük bir titizlikle yönetiyoruz.

​1. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

  • ​Standart Ürünler: Stokta hazır bulunan aksesuarlar ve saksılar, sipariş onayından sonra 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • ​Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel hazırlanan yapay ağaçlar, dikey bahçe panelleri ve özel boyanan saksıların hazırlık süreci, işçilik detayına bağlı olarak 7-15 iş günü arasında değişebilmektedir. Üretim süreci tamamlanan ürünler bekletilmeden sevkiyat birimine aktarılır.

​2. Güvenli Paketleme Standartlarımız

​Hassas ve büyük ebatlı ürünler (fiberglass saksılar, yüksek yapay ağaçlar vb.) gönderilirken;

  • ​Darbe emici özel katmanlı ambalajlar,

  • ​Destekleyici iç iskeletler,

  • ​Ve ürün tipine göre koruyucu sandık/koli sistemleri kullanılır. Amacımız, ürünün atölyemizden çıktığı kusursuzlukta mekanınıza ulaşmasını sağlamaktır.

​3. Kargo ve Lojistik Ortaklarımız

​Siparişleriniz, ürün hacmine göre Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları veya büyük ebatlı taşımacılıkta uzmanlaşmış lojistik/ambar firmaları ile gönderilmektedir.

  • ​Antalya içi teslimatlar: Kendi sevkiyat araçlarımız veya yerel lojistik ağımız ile randevulu olarak gerçekleştirilebilmektedir.

​4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

​Ürünlerinizi teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

  1. ​Paketi İnceleyin: Kargo paketinde dışarıdan görülen belirgin bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) varsa paketi teslim almayınız.

  2. ​Hasar Tespit Tutanağı: Eğer ürünü teslim aldıktan sonra açtığınızda bir hasar fark ederseniz, vakit kaybetmeden kargo görevlisini geri çağırarak veya en yakın şubeye giderek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  3. ​Tutanaksız Bildirimler: Kargo firmaları, tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk kabul etmediği için, tutanaksız yapılan iade/değişim taleplerinde sürecin yönetimi SATICI inisiyatifindedir.

​5. Teslimat Ücretleri

​Teslimat ücretleri, sipariş verdiğiniz ürünlerin hacmi (desi) ve teslimat adresine göre sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajlarımızdan yararlanabilirsiniz.

bottom of page